Eyüp Belediyesi Çağrı Merkezi’ne gelen talep ve şikayetler
en kısa sürede çözüme kavuşturuluyor. Gelen her türlü konuyu ilgili müdürlük ya
da birimlerle irtibata geçerek çözüme kavuşturulmasını sağlayan Çağrı Merkezi
yaptığı önemli çalışmalar ile vatandaşlardan takdir topluyor. Son olarak Rami
Yeni Mahalle’den gelen bir talep yaklaşık 2 saat içinde çözüme ulaştırıldı.
Eyüp Belediyesi vatandaş odaklı hizmetlerine aralıksız devam
ediyor. Başkan Remzi Aydın’ın göreve gelmesiyle birlikte Çağrı Merkezi’nin daha
aktif kullanılması sonrasında, vatandaşlardan gelen talep ve şikayetler artık
çok daha kısa sürede çözüme kavuşturuluyor. Haftanın 7 günü 24 saat görev yapan
Çağrı Merkezi, Eyüp Belediyesi’nin vizyon ve misyonunu da vatandaşa yansıtan
bir profil çiziyor.
Son günlerde ise Çağrı Merkezi’ne gelen taleplerin büyük
çoğunluğu gün içerisinde çözüme kavuşturuluyor. Vatandaştan gelen talep ve
şikayetleri ilgili birim ya da müdürlüklere aktaran Çağrı Merkezi personeli
ayrıca konunun takibini yaparak sonuç hakkında talepte bulunan kişilere geri
bildirim de sağlıyor.
İLGİLİ BİRİMLERE ANINDA YÖNLENDİRME YAPIYORLAR
Çağrı Merkezi son olarak Rami Yeni Mahalle’den gelen bir
talebi Temizlik İşleri Müdürlüğü’ne iletti. İhbarı alarak hemen belirtilen
adrese giden Temizlik İşleri Müdürlüğü ekipleri ilgili vatandaşı bularak
talebini çözüme kavuşturdu. 2 saat gibi kısa bir sürede
çözüme kavuşturulan taleple ilgili olarak müracaatta bulunan vatandaşa geri
bildirim yapan Çağrı Merkezi personeli yaptığı hizmetle vatandaştan takdir
topluyor.Eyüp Belediye Başkanı Remzi Aydın, vatandaşla bire bir görüşerek
onların talep ve şikayetlerinin gereğini yapan Çağrı Merkezi’nin son 1 buçuk
yıl içinde daha aktif hale geldiğini belirterek, “Aslında bizim vizyon ve
misyonumuzu en iyi şekilde vatandaşa yansıtan bir birimimiz. Çağrı Merkezimiz
önemli çalışmalara imza atarak vatandaşın memnuniyetinde önemli bir rol
oynuyor” şeklinde konuştu.